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파핀에게 무엇이든
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제품서비스

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AI 챗봇 서비스

Pan-Gchatbot

24/7, 시간과 장소에 구애 받지 않고 고객지원을 제공합니다.
PANASIA의 고객이시라면 누구든지 이용 가능합니다.

Pan-Gchatbot은 생성형 AI Chatbot 서비스로,
제품별 T/S 및 매뉴얼, Claim과 MRO 실시간 현황 공유가 가능할 뿐만 아니라
AI 사전 트레이닝으로 스마트한 솔루션을 제공합니다.

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물결 웨이브

PA-PHIN

파핀 케릭터 파핀 케릭터
파핀(PA-PHIN)

캐릭터 소개

파나시아의 마스코트 파핀(PA-PHIN)이에게 무엇이든 물어보세요!
파핀은 파나시아의 학습 자료와 Chat GPT를 활용하여 스스로 학습하고 발전합니다. 모든 질문에 대답을 하기 위해 노력하며 계속된 업데이트로 고객만족을 지향합니다.

Service 소개

  • Troubleshooting
    Troubleshooting

    - PANASIA의 장비에 대한 각 Component 및 알람에 대한
       Troubleshooting 및 관련 Manual 제공
    * 현재 BWTS / SCRUBBER에 대한 T/S만 제공 중. 차후 업로드 예정

  • About PANASIA
    About PANASIA

    - PANASIA의 제품 및 서비스에 대한 정보
    - PANASIA의 Service Agent 정보
    - 그 외 PANASIA에 대한 모든 정보 제공

  • Claim
    Claim

    - Claim 현황 확인 및 관련 AWB , Service Report 등 제공
    - 담당자 정보 제공
    - 추가 문의사항 접수

  • MRO
    MRO

    - MRO 구독 현황 확인
    - 방선 현황 및 Service Report 제공
    - 각 Sensor Calibration 현황 확인 및 Certification 제공

Troubleshooting
Troubleshooting

- PANASIA의 장비에 대한 각 Component 및 알람에 대한
   Troubleshooting 및 관련 Manual 제공
* 현재 BWTS / SCRUBBER에 대한 T/S만 제공 중. 차후 업로드 예정

About PANASIA
About PANASIA

- PANASIA의 제품 및 서비스에 대한 정보
- PANASIA의 Service Agent 정보
- 그 외 PANASIA에 대한 모든 정보 제공

Claim
Claim

- Claim 현황 확인 및 관련 AWB , Service Report 등 제공
- 담당자 정보 제공
- 추가 문의사항 접수

MRO
MRO

- MRO 구독 현황 확인
- 방선 현황 및 Service Report 제공
- 각 Sensor Calibration 현황 확인 및 Certification 제공

Troubleshooting & About PANASIA

Troubleshooting 에서는 장비들의 각 Component 또는 BWTS,EGCS에 대한 Troubleshooting 및 관련 Manual 들을 제공해 드립니다.
About PANASIA 에서는 PANASIA의 제품 및 서비스 소개, Service Agent 정보 등 PANASIA에 대한 모든 정보를 제공해 드립니다.

  • - 해당 기능은 Chat GPT처럼 LLM을 기반으로 답변을 생성하므로, 편하게 대화하듯 질문해 주십시오.
  • - 질문할 때는 단어보다는 문장이 답변 정확도가 올라갑니다.
  • - 질문에 System명과 issue 사항을 함께 넣으면 더욱 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
  • - 한 질문 당 하나의 답변만 가능합니다.
  • - 상황설명보다는 궁금한 내용의 핵심만 질문하시는 것을 권장 드립니다.
  • - Pan-Gchatbot은 정해진 정답을 내놓는 것이 아닌, 정답일 확률이 높은 답변을 생성합니다.
  • - Pan-Gchatbot은 피드백을 통한 학습으로 지속적인 발전이 가능합니다. 만족스럽지 않은 답변을 했을 경우 버튼을 눌러 피드백 주시기를 부탁드립니다.
  • - 해당 기능을 이용 중에 다른 기능 이용을 원하시면 우측 상단의 새 대화 버튼 을 눌러 첫 화면으로 돌아가 주십시오.
Troubleshooting & About PANASIA

Claims

Claims 버튼을 누르시면 고객님의 등록된 Claim과 관련된 모든 정보를 알려드립니다!
- 선박별 Claim 상세 현황, 보증기간 안내, AWB 및 Service report 등 관련 문서 제공

  • 1. System 별 Total 클레임 안내해 드립니다.
  • 2. 상세내역이 궁금하신 선박명을 입력해 주십시오.
  • 3. 입력해 주신 선박의 Claim 현황 및 보증기간에 대해 안내해 드립니다.
  • 4. 상세정보가 궁금하신 Claim의 Status ( OPEN CLOSED COM'G ) 를 선택해 주십시오.
    - 다른 선박에 대해 궁금하실 경우 Other vessel
    - 문의 사항 및 클레임 접수를 원하시면 Get Support
    - 담당자 정보가 궁금하시다면 PIC
    - 첫 화면으로 돌아가고 싶으시다면 Main Menu 버튼을 눌러주십시오.
  • 5. 선택하신 Status의 Claim의 System 별 Claim 번호를 안내해 드립니다.
  • 6. AWB 및 서비스 레포트를 포함한 상세한 정보가 궁금하신 Claim 번호를 입력해 주십시오.
  • 7. 해당 Claim의 상세 정보와 관련 문서를 제공해 드립니다.
Claim

MRO

MRO 버튼을 누르시면 고객님이 구독 중인 MRO Service와 관련된 모든 정보를 알려드립니다!
- MRO Service의 구독 현황 , 방선 현황 및 관련 Service Report 제공, 센서 보증기간 안내 및 Calibration 현황, 관련 Certification 제공

  • 1. MRO service를 구독 중인 선박명을 안내해 드립니다.
  • 2. Detail Status 버튼을 눌러 Certification 및 서비스 레포트를 포함한 상세한 정보가 궁금하신 선박명을 입력해 주십시오.
    - 담당자 정보가 궁금하시다면 Contact Point 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.
  • 3. 입력해 주신 선박의 MRO 서비스의 상세한 구독 현황과 관련 문서를 제공해 드립니다.
MRO